LifeDesk logo for life and business management platform

Manage your Life.
One place.

Organize tasks, notes, finances and routines in one intelligent app.

No credit card required.

Tekoäly budjetoinnissa: näin rakennat budjetin, joka kestää
Tekoäly budjetoinnissa: näin rakennat budjetin, joka kestää

Tekoäly voi muuttaa tulosi, laskusi ja tavoitteesi toimivaksi kuukausibudjetiksi minuuteissa. Se voi myös luokitella menoja, selittää budjetointimenetelmiä ja testata “mitä jos” -skenaarioita. Se toimii parhaiten silloin, kun annat sille oikeat luvut, kerrot mitä...

Toistuvat tehtävät: näin otat ne käyttöön ilman sekasotkua
Toistuvat tehtävät: näin otat ne käyttöön ilman sekasotkua

Toistuva tehtävä on mikä tahansa työ, joka palaa takaisin säännöllisesti: viikoittainen laskutuskierros, tiistain treeni, kuukausittainen verovaraus tai asiakkaan syntymäpäivä. Paras tapa hallita niitä on päättää jokaisesta kaksi asiaa: mikä laukaisee seuraavan kopion...

Kalenteri tavoitteilla: muuta suunnitelmat aikataulutetuksi työksi
Kalenteri tavoitteilla: muuta suunnitelmat aikataulutetuksi työksi

TL;DR Tavoite muuttuu todelliseksi vasta, kun sillä on päivämäärä, kesto ja paikka kalenterissa. Toistuvat varaukset ovat yksi yksinkertaisimmista tavoista tehdä tämä. Rakenna tavoitteet kerroksittain: yksi tai kaksi päätehtävää, välitavoitteina toimivat projektit ja...

Kanban vai lista: kumpi sopii sinun työhösi?
Kanban vai lista: kumpi sopii sinun työhösi?

Käytä listaa silloin, kun tehtävät ovat lyhyitä, toisistaan riippumattomia ja hoituvat enimmäkseen yhdellä istumalla. Käytä Kanban-taulua silloin, kun työ etenee vaiheiden kautta, kun sinulla on monta asiaa työn alla yhtä aikaa tai kun kadotat helposti näköyhteyden...

Kalenteri vai tehtävälista: kumpi ohjaa päivääsi?
Kalenteri vai tehtävälista: kumpi ohjaa päivääsi?

Käytä kalenteria kaikkeen, mitä tapahtuu tiettynä aikana, ja tehtävälistaa kaikkeen, mikä tarvitsee vain tulla tehdyksi joskus. Useimmat ihmiset jumittuvat, kun he pyytävät yhdeltä työkalulta toisen työtä. Lista ei voi kertoa, onko tiistaina tilaa tehtävälle, eikä...

Henkilökohtaisen dashboardin perustaminen: rakenna yksi 30 minuutissa
Henkilökohtaisen dashboardin perustaminen: rakenna yksi 30 minuutissa

Hyvä henkilökohtainen dashboard on yksi näkymä, joka vastaa muutamaan kysymykseen, joita kysyt itseltäsi joka päivä: Mikä on seuraavaksi? Ollaanko aikataulussa? Mitä tarvitaan juuri nyt? Rakennat sen valitsemalla 4–6 widgetiä, järjestämällä ne neljään alueeseen ja...

Freelancer tarkastelee yhdistettyä työ- ja henkilökohtaista kalenteria

CRM kalenterilla: kuinka valitset työpäivääsi sopivan ratkaisun

CRM kalenterilla kokoaa asiakastietosi, tapaamiset, tehtävät ja seurannat yhteen paikkaan, joten jokainen varaamasi puhelu on linkitetty sen taustalla olevaan henkilöön ja kauppaan. Freelancerille tai yksinyrittäjälle paras valinta on sellainen, joka näyttää asiakastyösi rinnakkain henkilökohtaisten menojesi kanssa, synkkaa iPhonessa ja Androidissa jo käyttämiisi kalentereihin eikä koskaan vuoda yksityisiä tietoja. Tämä opas käy läpi, mitä kannattaa tarkistaa, miten synkkaus otetaan käyttöön ja miten jaat saatavuuden asiakkaille turvallisesti.

LifeDesk
Näe työ ja elämä yhdessä paikassa
LifeDesk yhdistää tehtävät, tavoitteet, kalenterit, talouden, terveyden ja yrityksen hallinnan, jotta pidät vastuusi helposti näkyvissä.

Vieraile

TL;DR

  • CRM-kalenteri yhdistää jokaisen tapaamisen, tehtävän ja seurannan asiakastietueeseen, joten mikään ei ole pelkän muistin tai hajallaan olevien muistutusten varassa.
  • Valitse työkalu sen synkkaussuunnan, laitetuen, tietosuojan ja sen mukaan, miten se käsittelee työ- ja henkilökohtaisia tapahtumia, ei ominaisuuksien määrän perusteella.
  • Jos haluat synkata iPhonen ja Androidin, käytä yhtä jaettua tiliä (Google tai Microsoft) molemmilla laitteilla ja varmista, että kalenterin synkronointi on päällä.
  • Jaa asiakkaillesi free/busy-tila tai varauslinkki, älä koskaan koko kalenteriasi.
  • Testaa jokainen uusi synkkaus harmittomalla tapahtumalla ennen kuin luotat siihen oikeiden tapaamisten kanssa.

Sisällysluettelo

Mitä CRM kalenterilla oikeastaan tekee

CRM (customer relationship management) -työkalu tallentaa, ketä asiakkaasi ja liidisi ovat, mistä olette keskustelleet ja mitä tapahtuu seuraavaksi. Kalenteri vastaa eri kysymykseen: milloin. Kun nämä yhdistetään, voit avata asiakastiedon ja nähdä seuraavan tapaamisen tai avata tapaamisen ja nähdä sen taustalla olevan historian.

Käytännössä CRM-kalenteri hoitaa neljä tehtävää:

  1. Tapaamiset ja puhelut. Jokainen tapahtuma liitetään kontaktiin, joten voit valmistautua sekunneissa ilman sähköpostin selaamista.
  2. Seurannat. Puhelun jälkeen aikataulutat seuraavan askeleen, ja se näkyy päiväsi kalenterissa asiakkaan nimellä.
  3. Määräajat ja tehtävät. Toimitukset ja laskujen eräpäivät ovat samalla aikajanalla kuin tapaamiset, joten näet todellisen kapasiteettisi.
  4. Historia. Aiemmat tapahtumat pysyvät linkitettyinä asiakkaaseen, jolloin sinulla on tallenne siitä, mitä sovitte ja milloin.

Viidenkymmenen hengen tiimille CRM-kalenteri liittyy ennen kaikkea vastuunjakoon ja myyntiputken raportointiin. Yhden hengen yrityksessä kyse on yksinkertaisemmasta asiasta: näet päiväsi selkeästi etkä menetä liidiä siksi, että seuranta jäi post-it-lapulle.

Miksi yksinyrittäjät tarvitsevat enemmän kuin myyntikalenterin

Suurin osa CRM-kalentereista on tehty myyntitiimeille. Ne olettavat, että koko päiväsi on työtä. Jos olet freelancer, konsultti tai perustaja, kalenterissasi on myös hammaslääkärikäynti, koulun haku, treeni ja veroilmoituksen määräaika. Jos CRM tietää vain asiakastapaamisista, pidät silti toista kalenteria kaikkea muuta varten, ja silloin tuplabuukkaus on sinun ongelmasi.

Se onkin todellinen valintakysymys: voiko työkalu näyttää työ- ja henkilökohtaiset tapahtumat yhdessä, mutta silti erottaa ne toisistaan silloin kun tarvitset? Jos pohdit ensin asiakastietokannan ja tehtävienhallinnan välillä, vertailumme CRM vs project management for freelancers käy läpi, kumpi kannattaa ottaa käyttöön ensin.

Mitä tarkistaa ennen valintaa

Ominaisuuslistat näyttävät samanlaisilta. Nämä kriteerit erottavat hyödylliset työkalut niistä, jotka vain lisäävät hallinnollista työtä.

KriteeriMitä etsiäMiksi sillä on väliä
Yhteys kontakteihinTapahtumat liitetään asiakas- tai liiditietueeseenNäet kontekstin ennen jokaista tapaamista
SynkkaussuuntaYksi- tai kaksisuuntainen, selkeästi ilmoitettuEstää yliajetut tai kaksoiskappaleina syntyvät tapahtumat
LaitetukiWeb, iOS ja AndroidKalenterin on toimittava siellä, missä sinäkin oikeasti olet
Tietosuojan hallintaFree/busy-jakaminen, piilotetut tiedotPitää henkilökohtaiset tapahtumat poissa asiakkaiden näkyvistä
Tehtävä- ja määräajanäkymäTehtävät näkyvät kalenterissaNäyttää todellisen saatavuuden, ei vain tapaamisia
AikataulutusTapa asiakkaalle tarjota vapaita aikojaVähentää sähköpostilla käytävää aikataulutusta
AikavyöhykkeetOikea käsittely ulkomailla oleville asiakkailleEhkäisee väliin jääneitä puheluja

Kaksi kysymystä kannattaa kysyä vielä erikseen. Ensimmäinen: kuinka moneen paikkaan sinun täytyy syöttää samat tiedot? CRM, joka pakottaa sinut kopioimaan jokaisen tapaamisen pääkalenteristasi, on vaiva, jonka jätät käyttämättä kuukauden sisällä. Toinen: kattaako se myös rahat? Laskut ja maksut ovat kalenteritapahtumia jokaiselle yrittäjälle. Oppaamme calendar finance integration näyttää, miten muutat eräpäivät aikataulutetuksi työksi.

Miten yhdistät työ- ja henkilökohtaiset kalenterit liikaa paljastamatta

Vaihtoehtoja on kaksi, ja molemmat ovat täysin toimivia.

Vaihtoehto 1: Yksi yhteinen näkymä, erilliset lähteet. Pidät työkalenterin ja henkilökohtaisen kalenterin erillisinä tileinä tai tasoina ja katsot niitä yhdessä värikoodattuna näkymänä. Mitään ei kopioida. Näet kaiken kerralla, mikä on ihanteellista oman päiväsi suunnitteluun.

Vaihtoehto 2: Yksisuuntainen synkkaus, joka piilottaa tiedot. Tässä henkilökohtainen tapahtuma kopioidaan työkalenteriisi pelkkänä ”Varattu”-lohkonina. Kollegat ja asiakkaat näkevät, ettet ole käytettävissä, mutta eivät otsikkoa, sijaintia, osallistujia tai muistiinpanoja. Tämä on oikea ratkaisu silloin, kun muiden pitää varata sinua kalenterisi perusteella.

Jos jaat kalenteria suoraan, tarkista käyttöoikeustaso. Google Calendar tarjoaa asetuksen, joka näyttää vain free/busy-tilan ja piilottaa tapahtumien yksityiskohdat, mikä näyttää varatut lohkot ilman nimiä tai kuvauksia. Se on turvallinen oletus kaikille oman lähipiirisi ulkopuolella oleville.

Muutama tapa tekee tästä toimivaa:

  • Laita kaikki henkilökohtainen heti henkilökohtaiseen kalenteriin sen sijaan, että luottaisit tapahtumien merkitsemiseen yksityisiksi myöhemmin.
  • Päätä, kumpaan suuntaan tieto kulkee. Henkilökohtaisesta työkalenteriin riittää yleensä. Työstä henkilökohtaiseen on hyödyllinen, jos perheen pitää tietää matkustuspäiväsi.
  • Tarkista, mitä vastaanottaja näkee, katsomalla kalenteriasi hänen näkökulmastaan tai lähettämällä testitapahtuma toiselle tilille.

Jos haluat nähdä tämän erottelun käytännössä, katso, miten aikablokit voivat suojata henkilökohtaista aikaa time blocking guide -oppaassamme.

iPhone- ja Android-kalenterien synkronointi

Sekakäyttö on yleistä: sinulla iPhone, puolisolla tai toisella työpuhelimella Android. Kalenterin synkkaus toimii näiden kahden välillä hyvin, kun tukeudut yhteen jaettuun tiliin sen sijaan, että yrittäisit yhdistää kahta ekosysteemiä.

Toimiva tapa, kuten ristiinalustan synkkausoppaassa kuvataan, on tämä:

  1. Valitse yksi kalenteritili, jota molemmat alustat tukevat, yleensä Google- tai Microsoft-tili.
  2. Avaa iPhonessa Asetukset, sitten Kalenteri, sitten Tilit, sitten Lisää tili ja valitse Google (tai Microsoft).
  3. Lisää sama tili Android-puhelimeen ja varmista, että kalenterin synkronointi on käytössä.
  4. Luo tapahtumat kyseiseen jaettuun tiliin, jotta ne näkyvät molemmissa laitteissa.

Heikko kohta on iCloud. Androidissa iCloud-kalenterit ovat yleensä vain lukuoikeudella käytettäviä tilauksia, ellei lisäät yhteensopivaa kolmannen osapuolen sovellusta. Jos luot tapahtumia iPhonella, varmista, että uusien tapahtumien oletuskalenteri on jaettu Google- tai Microsoft-kalenteri, ei iCloud. Muuten tavallasi lisäämäsi tapahtumat eivät ehkä koskaan päädy toiselle laitteelle.

Tilatut syötteet ovat hitaampia

Jotkin työkalut yhdistyvät tilatun kalenterilinkin (ICS-syöte) kautta sen sijaan, että käyttäisivät täyttä tiliyhteyttä. Nämä syötteet ovat yleensä vain lukuoikeudella käytettäviä ja päivittyvät viiveellä, joten tekemäsi muutos voi näkyä vasta tuntien kuluttua. Ne sopivat hyvin näkyvyyteen, esimerkiksi projektiaikajanan seuraamiseen, mutta eivät mihinkään sellaiseen, missä viime hetken muutos on tärkeä. Asiakastapaamisiin kannattaa käyttää varsinaista tiliyhteyttä.

Saatavuuden jakaminen asiakkaiden kanssa

Asiakkaiden ei tarvitse nähdä kalenteriasi. Heidän tarvitsee tietää, milloin olet vapaa. Tähän on kolme yleistä tapaa, yksinkertaisimmasta automaattisimpaan.

  • Free/busy-jakaminen. Jaetussa näkymässä näkyvät vain varatut lohkot. Hyvä pitkien asiakkuuksien ja yhteistyökumppaneiden kanssa.
  • Ehdotetut ajat sähköpostissa. Tarjoat kaksi tai kolme ajankohtaa tarkistettuasi kalenterisi. Vähän tekninen tapa, ja se pitää sinut kontrollissa.
  • Varaussivu. Asiakas valitsee vapaan ajan, ja työkalu tarkistaa yhdistetyt kalenterisi estääkseen tuplabuukkauksen. Tämä säästää eniten aikaa, jos pidät paljon aloituspuheluita.

Jos käsittelet paljon saapuvia liidejä ja haluat aikataulutuksen toimivan ilman omaa panostasi, meeting booking automation voi kelpuuttaa liidit ja varata puhelut suoraan CRM:ään liitettyyn kalenteriin.

Valitsitpa minkä tavan tahansa, lisää puheluihin puskuria, rajoita tapaamisten määrää päivässä ja varaa aikaa syvälle työlle. Kalenteri, jonka asiakkaat voivat täyttää ilman rajoja, täyttyy muiden ihmisten prioriteeteilla. Jos tarvitset apua siihen, kuinka paljon kalenterisi pitäisi ohjata päivääsi verrattuna tehtävälistaan, lue calendar vs. to-do list.

Miten vältät kaksoiskappaleet, ristiriidat ja yksityisyysmokaat

Synkkaongelmat ovat harvoin dramaattisia. Ne näkyvät samana tapaamisena kahdesti, tapahtumana, joka ei poistu, tai yksityisenä ajanvarauksena väärälle ihmiselle näkyvissä. Suurin osa niistä voidaan estää lyhyellä käyttöönottorutiinilla.

  1. Valitse yksi totuuden lähde. Päätä, mikä kalenteri on kunkin tapahtumatyypin pääkalenteri. Kaikki muu seuraa sitä.
  2. Määritä yksi suunta per sääntö. Vältä kahta synkkaussääntöä, jotka toimivat toisiaan vastaan, kuten työstä henkilökohtaiseen ja henkilökohtaisesta työhön, jotka kopioivat saman tapahtuman edestakaisin. Näin syntyvät silmukat ja kaksoiskappaleet.
  3. Testaa koko elinkaari. Luo, muokkaa, siirrä ja poista testitapahtuma ja seuraa, mitä jokaisessa yhdistetyssä kalenterissa tapahtuu.
  4. Tarkista aikavyöhykkeet ja toistuvat tapahtumat. Viikoittaiset tapaamiset eri aikavyöhykkeillä, erityisesti kesäaikamuutosten ympärillä, ovat kohta, johon virheet piiloutuvat.
  5. Tarkista käyttöoikeudet ja jaetut kentät. Päätä, mitä tietoja kopioidaan, ja tarkista, mitä kukin vastaanottaja oikeasti näkee.
  6. Käytä ensin harmitonta tapahtumaa. Testaa ei-herkällä ajanvarauksella ennen kuin yhdistät oikean aikataulusi.

Toista tarkistus aina, kun tilisi salasana tai sovelluksen käyttöoikeudet muuttuvat. Synkkaus katkeaa usein hiljaisesti silloin, kun yhteys pitää valtuuttaa uudelleen, ja huomaat sen vasta, kun tapaaminen puuttuu.

Käytännön esimerkki: yksi viikko freelance-konsulttina

Kuvittele freelance-suunnittelija, jolla on neljä aktiivista asiakasta, kaksi liidiä ja perhe.

Maanantaiaamuna hän avaa yhden näkymän ja näkee kolme asiakastapaamista, keskiviikoksi erääntyvän tarjouksen, salivuoron ja koulun tapahtuman. Jokainen puhelu on linkitetty asiakastietueeseen, joten hän näkee ennen soittamista viimeisimmän keskustelun ja avoimen laskun. Tiistain puhelun jälkeen hän aikatauluttaa seurannan seuraavalle tiistaille sekä muistutuksen päivitetyn tarjouksen lähettämisestä. Hänen puolisonsa, jolla on Android-puhelin, näkee perhetapahtumat jaetun Google-tilin kautta ja näkee hänen työpäivänsä pelkkinä varattu-lohkoina.

Torstaina uusi liidi pyytää puhelua. Hän lähettää ehdotetut ajat, joiden hän näkee olevan vapaita, koska hänen tehtävänsä ja määräaikansa ovat samalla kalenterilla. Mitään ei tuplabuukata, eikä mikään yksityinen poistu hänen tililtään. Mikään tästä ei vaadi kallista myyntialustaa. Se vaatii kalenterin, joka tuntee asiakkaat, ja käyttöönoton, joka kunnioittaa rajoja.

Mihin LifeDesk sopii

Mihin LifeDesk sopii

Jos päiväsi jakautuu asiakkaiden ja kaiken muun välillä, LifeDesk on tehty juuri sitä varten. Se kokoaa tehtävät, tavoitteet, kalenterin, asiakashallinnan, talouden, terveyden ja paljon muuta yhteen sovellukseen webissä, iOS:ssä ja Androidissa, erillisillä mutta käytettävissä olevilla näkymillä yksityiselle ja työelämälle. Voit pitää asiakastyön ja henkilökohtaiset menot samassa paikassa ilman että ne sekoittuvat, ja käyttää freelancereille rakennettua asiakashallintaa pitääksesi yhteystiedot ja seurannat järjestyksessä.

LifeDeskissä on Free-suunnitelma hintaan 0 $ kuukaudessa, Plus 9 $ kuukaudessa ja Pro 19 $ kuukaudessa. Maksullisiin suunnitelmiin kuuluvat premium-ominaisuudet, kuten pankkitiliyhteydet, suuremmat käyttörajat ja AI-assistentti. Voit vertailla niitä hinnoittelusivulla.

LifeDesk

Jos haluat nähdä, miten kalenteri yhdistyy tavoitteisiin, kokeile lähestymistapaa artikkelissa calendar with goals, tai katso, miten calendar task integration toimii osana päivittäistä rutiinia. Kun olet valmis, aloita Free-suunnitelmalla osoitteessa lifedesk.me.

Nopea käyttöönoton tarkistuslista

Ennen kuin sitoudut mihinkään CRM:ään kalenterilla, käy tämä lista läpi:

  • Toimiiko se verkossa, iOS:ssä ja Androidissa?
  • Voinko liittää jokaisen tapahtuman asiakastietueeseen?
  • Näenkö tehtävät ja määräajat kalenterissa?
  • Voinko erottaa työ- ja henkilökohtaiset tapahtumat ja silti nähdä ne yhdessä?
  • Voinko jakaa free/busy-tilan enkä tapahtumien yksityiskohtia?
  • Onko synkkaussuunta selkeä, ja voinko testata sen turvallisesti?
  • Kattaaako se rahaan liittyvät tapahtumat, kuten laskujen eräpäivät?

Jos useimpiin näistä vastaat kyllä, sinulla on työkalu, joka tukee yhden hengen yritystä. Jos useampaan vastaat ei, päädyt todennäköisesti pitämään sen rinnalla toista kalenteria.

FAQ

Mikä on CRM-kalenteri?

CRM-kalenteri on aikataulutuksen näkymä asiakkuudenhallintatyökalun sisällä. Se yhdistää tapaamiset, tehtävät ja seurannat asiakas- tai liiditietoihin, jotta näet jokaisen tapahtuman yhteydessä historian ja seuraavat askeleet. Yksinyrittäjälle se korvaa hajallaan olevat muistutukset yhdellä aikajanalla.

Kuinka synkkaan iPhone- ja Android-kalenterit?

Käytä yhtä jaettua tiliä, kuten Googlea tai Microsoftia, ja lisää se molempiin puhelimiin. Varmista, että kalenterin synkronointi on käytössä, ja luo tapahtumat kyseisellä tilillä. iCloud-kalenterit ovat Androidissa yleensä vain lukuoikeudella käytettäviä, joten vältä käyttämästä niitä jaettujen tapahtumien oletuskalenterina.

Voinko yhdistää työ- ja henkilökohtaiset kalenterit paljastamatta yksityisiä tapahtumia?

Kyllä. Pidä ne erillisinä kalentereina ja tarkastele niitä yhdessä tai kopioi henkilökohtaiset tapahtumat työkalenteriisi pelkkinä Varattu-lohkoina. Kun jaat kalenteria, valitse free/busy-oikeus, jotta muut näkevät varatut ajat ilman otsikoita tai kuvauksia.

Miten asiakkaat voivat nähdä, milloin olen käytettävissä?

Jaa free/busy-tila, lähetä kaksi tai kolme ehdotettua aikaa tai käytä varaus­sivua, joka tarkistaa yhdistetyt kalenterisi. Jokainen vaihtoehto näyttää saatavuuden paljastamatta aikataulusi sisältöä.

Lähteet